효율적인 물류 운영은 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 특히 창고(Warehouse)를 기반으로 한 3PL(제3자 물류) 서비스를 활용할 경우, 어떤 방식의 주문 처리 시스템이 가장 적합한지 파악하는 것이 중요합니다. 그중에서도 픽 앤 팩(Pick and Pack)과 키팅(Kitting)은 매우 흔히 사용되는 방식입니다. 이 두 가지는 유사하게 들리지만, 실제 제공하는 서비스 방식은 크게 다릅니다.
픽 앤 팩(Pick and Pack)이란?
픽 앤 팩은 창고 내에서 각 주문에 맞는 제품들을 선별(pick)한 후, 이를 고객에게 바로 배송할 수 있도록 포장(pack)하는 방식입니다. 이 프로세스는 다음과 같이 진행됩니다:
- 고객 주문 접수
- 창고 직원이 해당 상품 개별 선별
- 포장 및 출하 준비
언제 적합할까요?
- 여러 개의 SKU(제품 코드)를 취급하는 이커머스
- 다양한 고객 주문에 빠르게 대응해야 하는 사업체
- 포장 방식이 주문별로 다른 경우
키팅(Kitting)이란?
키팅은 두 개 이상의 제품을 사전에 하나의 세트(kit)로 구성하여 보관하고 출고하는 방식입니다. 예를 들어, 마케팅 박스, 체험 패키지, 혹은 조립 키트 등이 이에 해당합니다.
프로세스는 다음과 같습니다:
- 제품별 구성품 수량 집계
- 사전 조립 및 포장
- 세트 단위로 보관 및 출고
언제 적합할까요?
- 사전 구성된 상품 번들 혹은 프로모션 세트를 판매할 때
- 고객이 조립형 제품이나 고정 패키지를 구매할 때
- 높은 주문량을 예측할 수 있을 때 (예: 캠페인, 행사 시즌)
어떤 서비스를 선택해야 할까?
| 항목 | 픽 앤 팩 | 키팅 |
| 유연성 | 높음 | 낮음 |
| 사전 준비 시간 | 낮음 | 높음 |
| 단일 주문 커스터마이징 | 용이 | 제한적 |
| 비용 | 주문량에 따라 유동적 | 대량 주문에 효율적 |
귀사의 제품 특성과 주문 형태, 고객 기대치에 따라 최적의 방식을 선택하는 것이 중요합니다. 예측이 어려운 이커머스라면 픽 앤 팩이, 반면 대량의 동일 구성 제품을 판매하는 경우라면 키팅이 적합할 수 있습니다.
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