과제 (Challenge)
한 스타트업 기업은 중요한 성장 단계에서 제품 출시를 지원할 수 있는 장기적인 3PL 파트너를 찾고 있었습니다. 고객사는 단순한 창고 서비스 이상의 지원이 필요했으며, 운영 가이드, 체계적인 실행 계획, 그리고 초기 출시뿐만 아니라 향후 성장까지 지원할 수 있는 확장 가능한 물류 프로세스를 필요로 했습니다.
고객사는 다음과 같은 영역에서 운영 구조 구축 지원이 필요했습니다:
- 재고 입고 및 출시 운영 관리
- B2B 및 B2C 주문 처리 운영
- 배송 및 물류 운영 계획
- 프로세스 표준화
- 데이터 인프라 및 운영 가시성 확보
- 고객 커뮤니케이션 및 리포트 체계 구축
대규모 제품 출시를 앞두고 있었기 때문에, 고객사는 전략적 가이드와 실질적인 운영 실행을 동시에 제공할 수 있는 물류 파트너를 필요로 했습니다.
전략 및 솔루션 (Strategy & Solution)
SMH Logistics는 스타트업 단계부터 고객사와 긴밀히 협력하여 장기적인 성공을 위한 체계적인 물류 기반을 구축했습니다. 구조화된 미팅과 협업 계획을 통해 고객사의 운영 요구사항, 성장 목표, 출시 일정 등을 면밀히 파악했습니다.
원활하고 확장 가능한 출시를 지원하기 위해 SMH Logistics는 다음과 같은 맞춤형 프로젝트 및 실행 계획을 수립했습니다:
- 체계적인 출시 일정 및 온보딩 지원
- 재고 입고 및 관리 프로세스 구축
- B2B 및 B2C 주문 처리 시스템 구축
- 배송 및 운송 솔루션 제안
- 운영 프로세스 표준화
- 고객 커뮤니케이션 및 리포트 체계 구축
- 고객 포털 및 운영 가시성 제공
- 데이터 인프라 및 운영 프로세스 가이드 제공
또한, SMH Logistics는 고객사의 초기 제품 출시를 위해 13,000개 이상의 카톤(cartons)을 성공적으로 입고 및 운영 관리하였습니다.
결과 (Results)
- 스타트업 물류 운영의 성공적인 런칭 지원
- 13,000개 이상의 카톤 입고 및 운영 관리 완료
- B2B 및 B2C 주문 처리 시스템 구축
- 운영 구조 및 프로세스 표준화 향상
- 운영 가시성, 커뮤니케이션 및 리포트 체계 강화
- 향후 성장을 위한 확장 가능한 물류 기반 구축
- 장기적인 3PL 파트너십 구축
